Mitarbeiter (gn*) IT Service Desk

(*gn=geschlechtsneutral)

Wir suchen für das Team „IT Service Desk“ im Geschäftsbereich IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet Dich!
 
In Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden
Vergütung je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung nach TV-L

Der Geschäftsbereich IT des Universitätsklinikums Münster stellt über 7.000 Windows-basierte Arbeitsplätze und für mehr als 11.000 Mitarbeitende eine effiziente und hochverfügbare Informationstechnologie zur Verfügung. Die Abteilung Service Operation trägt durch die Sicherstellung des produktiven IT-Betriebes einen wesentlichen Beitrag zur Krankenversorgung bei. Für die Anwender ist die Abteilung Service Operation die zentrale Anlaufstelle bei allen Problemstellungen und deren Lösungen bzw. Fragen rund um die IT. Die Abteilung Service Operation repräsentiert den Geschäftsbereich IT in der Außendarstellung und gibt den IT-Diensten ein Gesicht und eine menschliche Sprache. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Team IT Service Desk Dich und Deine Kompetenzen für den Bereich First Level.

Dein Aufgabenbereich:

• Du bist für unsere Mitarbeitenden die erste helfende Hand, wenn es um Problem- und Fragestellungen rund um das Thema IT im UKM geht
• Du findest eigenständig Lösungen oder wendest Workarounds an, um unsere IT-Services schnell bereitzustellen oder widerherzustellen
• Du bewertest die eingehenden Anfragen (Service oder Störungen) - Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser IT-Service-Management-Tool
• Die Fehleranalyse, Qualifizierung und Vervollständigung von Informationen zu Störungen gehören bei tiefgehenden Themen ebenso zu deinem Aufgaben- und Verantwortungsbereich
• Deine Ergebnisse und Lösungen fließen in die Wissensdatenbank bzw. in die CMDB ein
• Softwareinstallationen führst du über unsere Softwareverteilung aus und trägst durch Deine dortigen Qualitätssicherungsmaßnahmen einen entscheidenden Teil zur Definition der IT-Architektur bei

Wir wünschen uns:

• Du bist sehr serviceorientiert und hast große Freude daran zu Helfen
• Dir macht es Spaß mit unseren Usern zu kommunizieren und setzt dazu verschiedene Medien ein
• Offene Kommunikation und die enge Zusammenarbeit im Team sind dir wichtig
• Bestenfalls hast du eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung mit
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, um auf das breite Spektrum der Aufgaben in unserer IT-Landschaft die passenden Lösungen anbieten zu können
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei uns:

• Eine sehr gute Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im vielschichtigen Umfeld einer Krankenhaus-IT
• Eine vielseitige Aufgabenstellung mit hoher Eigenverantwortung
• Ein motiviertes und kollegiales Team
• Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber des Münsterlandes 
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, viel Raum für Kreativität, Gestaltung und Mitbestimmung
• Persönliche und berufliche Fort- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge

Bei Rückfragen wende Dich bitte an Herrn Andreas Liebke, T 0251 83-55258.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal bis zum 12.12.2023.

Das Universitätsklinikum Münster ist eines der führenden Krankenhäuser Deutschlands. Eine solche Position erlangt man nicht nur durch Größe und medizinische Erfolge. Wichtig ist das Engagement jedes Einzelnen. Wir brauchen Ihr Engagement, um selbst im Kleinen Großes für unsere Patienten leisten zu können. Dafür bieten wir Dir viele Möglichkeiten, damit Du selbst weiter wachsen kannst.